viernes, 22 de octubre de 2010

Los Mineros y su impacto

Histograma de menciones en redes sociales por día de Sebastian Piñera
últimos 6 meses. La cima se la llevan los mineros y su rescate.

viernes, 8 de octubre de 2010

Bienvenida la Geolocalización

¿Dónde esta quién menciona mi  marca?
¿De dónde és?

Estas son preguntas que buscamos responder con la nueva funcionalidad de geolocalización. En el menú encontrar este nuevo elemento world.png Mapa pínchalo y se te presentará un mapa indicando las posiciones de los usuarios de Twitter que han comentado últimamente sobre tu marca.

Por ahora son menciones sólo en Twitter ya que es la única red social que provee la funcionalidad de Geolocalización.

¿Cómo funciona?

Usuarios de Twitter que tengan activado la funcionalidad de geolocalización (corresponde aún a la minoría) comparten constantemente su ubicación via el GPS de sus dispositivos (Iphone, Blackberry, Android, Ipad, etc...) Sí este usuario menciona tu marca, obtenemos su posición exacta y lo ubicamos en el mapa.

Si el usuario no tiene activada la funcionalidad de geolocalización, obtenemos la información de ubicación que define en su perfil y a partir de ella lo ubicamos en el mapa. De esta manera sabemos por lo menos de dónde es la persona que menciona tu marca.

Esta información se actualiza en tiempo y real y despliega las ultimas menciones. Esta planificado el permitir definir ventanas de tiempo para más adelante.

jueves, 30 de septiembre de 2010

Comportamiento del tema Mapuche

Gráfico adjunto muestra el comportamiento de las menciones sobre la palabra "Mapuche" en medios sociales en los últimos 6 meses.

miércoles, 29 de septiembre de 2010

Nuevos gráficos interactivos en AJAX

En Brandmetric proveemos gráficos interactivos que permiten el hacer "drill down" (ver detalles) de eventos con solo un click en la imagen. 

Estas visualizaciones estaban desarrolladas en flash. Flash es una excelente herramienta para esto, pero tiene sus problemas: requiere de un plugin, ocupa recursos del navegador  y más aún no funciona en Iphone ni Ipad.

Hemos portado estos gráficos a tecnología AJAX que nos permiten mantener la funcionalidad interactiva, sin los problemas antes mencionados y con una mucho mejor performance.
Les adjuntamos un pantallazo de como se verá el sistema en su Ipad.

domingo, 26 de septiembre de 2010

¿Como esta mi marca respecto a la competencia?

Un métrica fundamental es la comparación del comportamiento de tu marca con su competencia u otras marcas de la industria. Eso es lo que se denomina benchmark.
Las cuentas avanzadas de Brandmetric cuentan ahora con una nueva herramienta en su menú chart_curve.png Benchmark

Esta herramienta les permite seleccionar hasta 3 marcas de su lista, definir un período de tiempo y visualizar el histograma de menciones de cada marca para compararlas en el tiempo. 

sábado, 31 de julio de 2010

BrandMetric en las Nubes

cloud-hosting.png
Con agrado les informamos que hemos migrando toda nuestra infraestructura de servidores a la Nube. Establecimos una relación con www.rackspacecloud.com que nos permitirá proveer un servicio de clase mundial, con los mejores niveles de servicio y performance.

miércoles, 7 de julio de 2010

Share of Voice Banca Chilena en Internet

El siguiente gráfico muestra el "Share of Voice", o en castellano, el
porcentaje de menciones de las marcas de bancos en Internet este
último mes. El análisis incluye menciones en twitter, Blogs, Medios
Tradicionales, Videos, Imágenes y páginas públicas de facebook.

jueves, 6 de mayo de 2010

Iphone y su Share of Voice en industria de Telefonía

El gráfico adjunto muestra las menciones (últimos 4 meses) donde aparece la palabra Iphone y la marca del proveedor de telefonía. Claramente Entel esta mejor posicionado con la marca Iphone que su competencia.

chart?chs=400x150&cht=bhg&chtt=Share%20of%20Voice%20%22Iphone%22&chd=s:DS9&chco=006dba&chdl=menciones&chxl=0:|0|1173|1:|Entel|Movistar|Claro|&chxt=x,y

sábado, 1 de mayo de 2010

Reputación de marca Tottus después de incidente Coimas


La imagen adjunta muestra la distribución del tono en las menciones de la marca Tottus de los últimos 10 días. Un porcentaje mayor al 30% de menciones con tono negativo es anormal en la industria.

lunes, 26 de abril de 2010

Análisis Sentimental Automático

Uno de los requisitos mas pedidos por nuestros clientes es el análisis del sentimiento o tono (positivo, negativo o neutro) de las menciones de sus marcas. En particular el análisis automático de éstos.
BrandMetric ya ha lanzado su primera versión de Análisis Sentimental a todas las cuentas de sus clientes. Es importante entender cómo funciona, cuando es útil y cuales son sus limitaciones.


¿Qué es el Análisis Sentimental Automático y cómo lo usamos?

Es un sistema que determina el sentimiento de una sentencia o frase. Por sentimiento nos referimos al tono que una mención puede tener, es decir: positivonegativo o neutro.
El sistema de BrandMetric revisa, a medida que van llegando, el texto de cada mención de marca y determina su sentimiento basado en frases y palabras específicas, asignándole un valor positivo, negativo o neutro.

¿Cómo le puede Ayudar?

Como primera medida, el análisis sentimental automático puede ayudar a dirigir el procesamiento humano de grandes volúmenes de menciones y proveer una evaluación preliminar del sentimiento. Usuarios expertos pueden revisar manualmente el análisis automático y realizar ajustes si es necesario. El análisis automático provee además una vista inicial de la tendencia en porcentajes del sentimiento en el tiempo.
Esta vista de porcentajes de sentimientos en el tiempo permite identificar preferencias colectivas de marca y provee una medida inicial de la reputación de la marca en internet en un momento determinado.

El Factor Humano

El análisis de sentimientos, ya sea automático o manual, es un proceso subjetivo y siempre debe ser considerado en el contexto de los objetivos del negocio.
Lo que es considerado positivo en un contexto puede ser considerado neutral en otro. Además, las dificultades presentadas por el lenguaje natural combinado con el estado del arte en tecnologías para la minería de texto nos impiden el lograr certezas del 100% en el análisis sentimental.
Siempre habrá la necesidad de la revisión humana experta y BrandMetric provee las herramientas para permitir este análisis manual y a sí asegurarnos de que el análisis sentimental este alineado con los objetivos de negocios y su contexto.


viernes, 23 de abril de 2010

¿Qué es el "Share of Voice"?

El "share of voice" (SOV o participación de voz) es el nivel de participación de tu empresa o marca en un determinado canal publicitario o de marketing (o en todos). Es cuánto se hace notar tu compañía, cuán visible o notoria es, cuánto se hace oir (o ver)

Visto de otra forma, el Share of voice (SOV) representa el porcentaje que corresponde a tu empresa sobre el total de inversión que se realiza en tu sector de negocios en publicidad, promoción, marketing directo, etc.

En Internet, este concepto tiene una aplicación plena, puesto que el sitio web de la empresa puede tener una gran exposición, participación o visibilidad en los medios online, o por el contrario, puede tener una participación ínfima o nula.

Recursos:

Share of Voice - Wikipedia, the free encyclopedia
A Share of Voice is a brand's or group of brands' advertising weight expressed as a percentage of a defined total market or market segment in a given time ...

Understanding SOV (Share of Voice)
DEFINITION: SOV = Share of Voice. The total percentage that you possess of the particular niche, market, or audience you are targeting.


Market Share
Share of voice - the firm's proportion of total promotional expenditures in the market. Thus,share of voice can be increased by increasing advertising ...

Share of Voice Banca Chilena en Internet

El siguiente gráfico muestra el "Share of Voice", o en castellano, el porcentaje de menciones de las marcas de bancos en Internet este último mes. El análisis incluye menciones en twitter, Blogs, Medios Tradicionales, Videos, Imágenes y páginas públicas de facebook.

chart?chs=400x300&chd=s:BBCDDFFFGIWjk99&chxt=x,y&chbh=a&chxl=0:|0|1739|1:|Banco%20Estado|Banco%20Santander%20Chile|Banco%20de%20Chile|BCI|BBVA%20Chile|ScotiaBank%20Chile|Banco%20Bice|CorpBanca|Banco%20Security|Banco%20Ita%C3%BA%20Chile|Banefe|ServiEstado|Banco%20del%20Desarrollo|TBanc|Banco%20Nova&chco=0000FF&chf=bg,s,f2f2f2&chtt=Share%20Of%20Voice&chp=0,.,5&cht=bhs

lunes, 29 de marzo de 2010

Alertas

En internet la información para la acción no sólo debe ser de calidad, sino que oportuna. Muchas veces sólo se tiene una ventada pequeña de tiempo de oportunidad para actuar ante un evento.
Hemos puesto en producción la primera versión del sistema de alertas en BrandMetric. El sistema envía un mensaje al momento que determina que la marca tiene un aumento o disminución anormal de actividad.
Para usar el sistema deben pinchar en el menú alertas y registrarse en la alerte que deseen.


Como siempre todo comentario o feedback es muy bien venido