martes, 24 de marzo de 2015

Caso Caval es el tema que más impacto en las redes sociales

El caso que mantuvo en la palestra noticiosa Sebastián Dávalos Bachelet, hijo de la presidente de la república, Michelle Bachelet, fue duramente criticado en las redes sociales. Posicionándose como uno de los temas con mayor peaks de los últimos tres meses en las Social Media. Impacto del que aún rinde cuentas el gobierno.

Leer nota de prensa completa aquí.


miércoles, 18 de marzo de 2015

Caso Caimanes: A una semana del acuerdo de Salamanca se calman las opiniones en las redes sociales

Por años la comunidad de Caimanes, pueblo ubicado en Los Vilos, Coquimbo, ha mantenido la discusión sobre el impacto medioambiental y social del tranque El Mauro, ubicado a 8 kilómetros del pueblo de Caimanes. El 9 de marzo, el Tribunal de Los Vilos ordenó demoler el muro, que contiene los relaves, a Minera Los Pelambres, responsable del proyecto. La medida causó revuelo en las Social Media y abrió paso al sentir popular.

A una semana de este decreto, la empresa Brandmetric monitoreó las menciones en Facebook y Twitter durante los meses de enero, febrero y marzo, en los que se encontró un alza sostenida en comentarios y opiniones sobre Caimanes, según los datos que capturaron. Sin embargo, a partir del 10 de marzo la presencia en las redes cae considerablemente, fecha en que también Minera Los Pelambres concretó el acuerdo de Salamanca.

Leer la nota de prensa completa aquí.


viernes, 6 de marzo de 2015

Atención a clientes vía Twitter análisis de industria TELCO

Se analizaron las respuestas que las cuentas de soporte de las empresas de telecomunicaciones le dieron a los clientes de sus servicios en los últimos tres meses. Las cuentas de Twitter analizadas fueron: @entel_ayuda, @ayudaMovistarCL y @VTRsoporte, las cuales suman más de 14.000 menciones orientadas a responder las preguntas de los clientes. 
 El primer gráfico muestra la cantidad de comentarios que las cuentas de soporte publicaron con el fin de contestar las preguntas de los usuarios de sus servicios.

El siguiente gráfico revela la cantidad de usuarios únicos que recibieron respuesta a sus preguntas por parte  de las cuentas de soporte de las empresas de telecomunicaciones.

 
El tercer y último gráfico muestra la cantidad máxima de comentarios que fueron dirigidos a un mismo usuario con el fin de contestar sus respuestas.


jueves, 5 de marzo de 2015

4 Marzo: Penta

El Miércoles 4 de Marzo comenzó la formalización del caso PENTA, en relación a lo anterior, un 99,2% de los comentarios se realizaron en Twitter, del total de 39.990 menciones, 14.530 fueron realizadas por usuarios distintos. Para los efectos de este análisis se captaron sólo las menciones de Twitter y medios de prensa en línea. Además se capturaron las menciones desde las 00hrs. del 4 de marzo hasta las 23:59hrs. del mismo día.


Con respecto al sentimiento de los comentarios de los usuarios, 12.928 fueron comentarios negativos, estos comentarios surgieron en contra de las acciones realizadas por los imputados y por PENTA; mientras que los comentarios positivos (3069) tienen relación con el desempeño de los fiscales durante la formalización y la querella presentada por Ciudadano Inteligente.

Distribución por Tono


Tweets más Retweeteados

martes, 3 de marzo de 2015

Festival de Viña 2015




Se recopilaron menciones relacionadas con el Festival de viña 2015 desde el 22 de Febrero – Día del comienzo del festival – hasta el 01 de Marzo. En total se registraron 128.551 menciones, con 69.547 usuarios distintos en Facebook y 7.814 en Twitter. Del total de menciones, un 90,4% de ellas se realizó en Facebook y sólo un 9,6% en Twitter. Para estos efectos, el hashtag más usado es #viña2015, los influenciadores, es decir, las cuentas que tuvieron un alcance de usuarios mayor son @elfestival, @biobio y @cooperativa. Los datos nos dicen que hubo días particulares en los que el festival tuvo un flujo superior en menciones que el resto de los días. además la semana del evento, fueron las mujeres quienes comentaron más sobre el tema, mientras que la tendencia del sentimiento en los comentarios generados por los usuarios que vieron o asistieron al evento, es de carácter positivo.

Distribución Por día


Los días con más menciones fueron el segundo día del evento, es decir, el 23 de febrero, con la actuación de Ricardo Arjona, la cual fue bien recibida por los usuarios de las redes sociales, mientras que los comentarios negativos de ese día están relacionados con las cosas que no le gustan a los usuarios del festival, un ejemplo de esto es la selección de artistas y que el festival esté ahora a cargo de Chilevisión. Se obtuvo un total de 25.320 menciones.

El día 27 de febrero – Día del cierre del festival –– se alcanzaron las 21.572 menciones diarias. Los comentarios positivos de este día se deben al cantante Cat Stevens quien participó en la noche de cierre, obteniendo una excelente recepción por parte de los usuarios de las redes sociales, además, muchas de las menciones positivas estuvieron relacionadas con la petición a la participación de Abraham Mateo Mus para el festival de viña 2016, mientras que los comentarios negativos estuvieron relacionados con la polémica causada por la presentación de Romeo Santos la noche anterior, la que era de contenido sexual.
Otro día fue el 28 de febrero, en el que los comentarios positivos giraron en torno a traer a Abraham Mateo Mus al viña 2016, mientras que los comentarios negativos estaban orientados a que el festival 2015 ha sido el que ha tenido peor sintonía en los últimos 16 años, esto se relaciona con la percepción de la calidad de los artistas que hicieron los usuarios de las redes sociales.


Distribución por género y tono 
Durante toda la semana de viña 2015, fueron las mujeres quienes emitieron la mayor cantidad de comentarios con el 66,1%. Por otro lado, se nota una tendencia positiva de los comentarios emitidos por hombres y mujeres, con excepción al día 27 de febrero, día en el que comenzó con la polémica con el show Romeo Santos, sumado a la calidad de los artistas y la noticia de que el evento obtuvo su peor sintonía en los últimos 16 años, generaron una cantidad de comentarios negativos superior a los comentarios positivos.

En relación al sentimiento de las personas, el porcentaje acumulado de menciones positivas abarcó el 64% del total de comentarios positivos y negativos. Obteniendo el festival una recepción positiva de los internautas que vieron o asistieron al evento y que a su vez comentaron sobre él.