lunes, 4 de marzo de 2019

Sebastian Piñera en redes sociales

La Era Digital nos ha impuesto un gran desafío que es lidiar con grandes volúmenes de datos (Big Data) para identificar patrones de todo tipo en nuestro día a día.

Ante este gran desafío, en Brandmetric, queremos ayudar a los usuarios de datos sociales o cualquier ciudadano del mundo a disponer de un patrón de comportamiento del referente máximo de las Redes Sociales en Chile, el presidente Sebastián Piñera.

En “Sebastián Piñera en Redes Sociales” podrás ver el pulso de menciones y la valoración del tono de datos sociales del Presidente Piñera capturados por nuestro sistema Sonar en una ventana de tiempo dinámica de 7 días corridos(*).





Link: http://brandmetric.com/politica/pinera.html

Con esto vamos a determinar cuál ha sido el tweet con más RT y el post en Facebook con más comentarios que lo aluden, y cuáles son los sentimientos asociados a ellos Negativo, Positivo o Neutro… lo que en sí mismo es una referencia tecnológica a través de un diccionario bayesiano para comparar los tan populares y cuestionados Índices de Aprobación.

(*) La visualización de datos cuenta un refresh cada 6 horas, o sea, 4 veces al día.

viernes, 1 de marzo de 2019

Monitoreo digital Gobierno de Chile

Transformar el ruido en información es un cliché repetido por todos, pero cuando hablamos de BIG DATA y lo llevamos al principal generador de datos sociales, el Gobierno de Chile… no suena algo tan trivial!

Independiente de cuál sea tu lugar en la sociedad chilena, la relación con lo qué dice o hace el Gobierno de Chile, es relevante para tu toma de decisión.

Por ello, te invitamos a que conozcan nuestro servicio de monitoreo de Gobierno de Chile con más de 26 actores en captura y más de 1 millón de datos por mes.

Ve y pregunta por las diferentes soluciones!

#Gobierno #GobiernodeChile #Piñera #Chile #Socialmedia #socialdata #Bigdata #analytics #brandmetric


miércoles, 27 de febrero de 2019

Caso GASCO - La relevancia de un monitoreo estratégico de datos sociales

Pasada la tormenta, aunque no sabemos si vendrá otra, podemos hacer un breve análisis del Caso #Gasco y la relevancia de hacer monitoreos digitales pensando en la Analítica y no, solamente, en un seguimiento de menciones.

Lo primero, los #CisnesNegros son imprevisibles, eventos de alto impacto y completamente fuera de control. Ante esto, y especialmente en ecosistemas digitales, tomar la decisión estratégica de hacer un monitoreo constante de tu Marca y Stakeholders de manera amplia no pasa a ser algo trivial… es un SEGURO DE VIDA!!!!. Porque en este tipo de casos de #crisis #reputacional (por darle un apellido entre otras opciones) enterarse en el #clipping del día después no tiene valor.

Por ello, el valor de los monitoreos digitales en las fases de las crisis en #RRSS se dimensiona post-catástrofe, por ejemplo, alerta operacional o de crisis, no enterarse por el vecino que TU casa se está incendiando; focos de incendio, cómo va evolucionando en tiempo real y determinar planes de acciones; y, por último, control de daños.

Vamos a los datos. En la siguiente lámina podrán ver la data captura hasta el 25 de febrero, desde el día el incidente, 6 de febrero. Dado que no estamos monitoreando de manera previa a #Gasco NO disponemos de las capturas del inicio de la viralización, o sea, 6Feb AM. 



El peak de las interacciones en #RRSS, sobre 200 datos analizados por hora, duró hasta sábado 9 de febrero, con otros peaks esporádicos asociados a la marca como fue el caso de #CristianRosselot. En búsqueda de Keywords relevantes, se puede distinguir que #Gasco se lleva principalmente la carga, dado que tanto “presidente” y “Pérez” no llevan a superar un tercio de los datos capturados.

Lo interesante de este caso es la presencia de un Stakeholder, como fue Bienes Nacionales, el cual NUNCA imaginó estar ligado a una crisis ocasionada por el presidente de #Gasco.

Esta crisis a #BBNN le abrió varios focos, porque como se ve en el siguiente gráfico, antes de este incidente la exposición de este ministerio casi nunca superó los 200 datos analizados por hora hasta el 6 de febrero (Periodo gráfico 6-ene al 6-feb).


El contraste con la siguiente lámina del periodo post-crisis muestra los múltiples focos que se les abrió siendo #Gasco y #Ranco relativamente marginales, versus el escenario presentado sobre el acceso a las playas públicas. Incluso, al igual que con #Gasco, existe una fuera asociatividad en los datos entre el incidente del Lago Ranco con nuevos eventos como es el caso de Yerba Loca.


En resumen, para hacer una análisis con todas las derivadas deseadas, lo primero es tomar la decisión estratégica de hacer un monitoreo de captura amplia, o sea, me interesa saber que pasa en MI ecosistema, NO solamente con mi marca u organización. Porque con analítica podemos identificar cosas tan interesante como si la exposición pasó principalmente por un exposición mediática en #RRSS o que se crearon 20 perfiles falsos de Twitter para trollear a #Gasco como se ve la siguiente lámina.





jueves, 7 de febrero de 2019

GASCO crisis en redes sociales

Una vez más el poder de las Redes Sociales queda en evidencia ante la crisis que está viviendo #Gasco después del noticioso video viralizado, en el cual aparece el Presidente de la Compañía.

Es muy importante destacar que el hecho mismo por el cual se haya viralizado un contenido es irrelevante. Porque se trata de algo imprevisible. Lo que nos lleva, incluso, a categorizarlo como un típico caso de un fenómeno del tipo de Cisne Negro, o sea, un suceso que es una sorpresa (para el observador) y tiene un gran impacto.

Por ello, ante una situación imprevisible, hay que estar preparados con la estrategia y tecnología que nos permita, ojalá, anticiparnos, pero si no fuera el caso… realmente disponer de los datos para tomar decisiones rápidas e informadas, para finalmente poder hacer los análisis correspondientes.

Aquí les compartimos datos sociales en evolución para que tengan un primera mirada de la magnitud a lidiar en ante una #Crisis.
Lam1: Sonar 3 Brandmetric - Query (Gasco OR “Matías Pérez Cruz” OR “Pérez Cruz” OR #nocompresgasco OR #yonocomprogasco) // Cargada a las 16hrs del 6-2-2019.


Lam2: Data FanPages Gasco - Evolución de los Posts desde Ene’19 a la fecha.



Lam3: Data FanPages Gasco - Evolución horaria comentarios día Miércoles 6, febrero.

#Gasco #Crisis #Socialmedia #RedesSociales #RRSS #Twitter #Facebook #Media #Lipigas #Abastible #Crisismanagement #Reputation #Reputacion #CisneNegro #BlackSwan #Tableau #Analytics #BusinessIntelligence

jueves, 31 de enero de 2019

Big Data Gobierno de Chile

Transformar el ruido en información es un cliché repetido por todos, pero cuando hablamos de BIG DATA y lo llevamos al principal generador de datos sociales, el Gobierno de Chile… no suena algo tan trivial! Independiente de cuál sea tu lugar en la sociedad chilena, la relación con lo qué dice o hace el Gobierno de Chile, es relevante para tu toma de decisión. Por ello, te invitamos a que conozcan nuestro servicio de monitoreo de Gobierno de Chile con más de 26 actores en captura y más de 1 millón de datos por mes. Ve y pregunta por las diferentes soluciones! hashtagGobierno hashtagGobiernodeChile hashtagPiñera hashtagChile hashtagSocialmedia hashtagsocialdata hashtagBigdata hashtaganalytics hashtagbrandmetric


viernes, 18 de enero de 2019

Facebook - Posts navideños retail Chile


Fin de trilogía - Posts orgánicos navideños en el Retail Chileno
Niños, Moda y Tecno concentran el 70% de las publicaciones en Facebook
Dada la estacionalidad más importante para el retail, quisimos hacer un ejercicio para entender cuáles eran los focos de inversión orgánica en Facebook al momento de definir sus contenidos. Con ello, buscamos descubrir si existe un patrón similar entre los tres principales retailers del país, especialmente, en la exposición y promoción de sus categorías de productos.
Del análisis salieron múltiples conclusiones, pero aquí compartiremos con Uds las que consideramos más relevantes.
MUESTRA DE DATOS
El levantamiento de datos considera todos los posts orgánicos publicados entre el 1 de diciembre al 24 de diciembre de 2018 en los FanPages de Falabella, Paris y Ripley. La data analizada incluye todos los comentarios.
POSTS PUBLICADOS
Falabella tuvo un bajo número de publicaciones orgánicas, 12 en total, versus sus competidores Tiendas Paris y Ripley, quienes compartieron 61 y 45 posts, respectivamente.
Nos llamó la atención el bajo número de publicaciones por parte de Falabella durante el periodo analizado, de lo que se deduce, que implementaron una estrategia más segmentada de Posts pagados, o sea, inversión en Ads.
Por otro lado, al momento de clasificar los contenidos se definieron tres tipos: Branding, Promociones y "Por Categorías". Ante esta clasificación, existe la posibilidad que un determinado contenido tenga más de un tipo, por ejemplo, categoría Tecno + Promoción.
CATEGORÍAS NAVIDEÑAS
Al procesar los contenidos en búsquedas de las categorías expuestas, los resultados se concentraron en tres categorías que agrupan el 70% de las publicaciones, las cuales son: Niños 33%, Moda 22% y Tecno 15%.
En el detalle por Retailers, Tiendas Paris, quien fue quien más publicó en total, tiene un dominio en las principales categorías con el 75% de los posts de Niños y el 57% tanto en Moda como Tecno. A nivel de publicaciones la única categoría que no es dominada por Tienda Paris es Zapatos que fue de exclusividad por parte de Ripley.
DÓNDE SE GENERAN LAS CONVERSACIONES - El valor de los comentarios
De la muestra analizada se capturaron un total de 11.511 comentarios, de los cuales el 40% fueron hechos en Posts con alguna categoría.
La distribución de comentarios por categorías tuvo una concentración de un 82% en Niños, equivalentes a 4.572 comentarios. Muy por sobre Moda y Tecno, con un 4,9% y 4,6%, respectivamente.
Dentro de los puntos destacables, están la cantidad de comentarios logrados por Falabella en las categorías Tecno y Deportes. En Tecno, Falabella publicó, solamente, dos Posts con una tasa por posts de 60 comentarios versus París con 10,4 y Ripley con 13,75. El caso de Deportes llama la atención por casi triplicar a sus competidores, a pesar de haber publicado 1 post y el resto 2 posts.



El fenómeno "Duendes Mágicos" en este análisis salió de todo parámetro. Paris publicó 5 posts, obteniendo 2.791 comentarios, lo que se traduce en una tasa de 558 comentarios por post.  
Este caso supera por mucho al resto de patrones identificados en el análisis, lo que nos permite deducir que al ser posts orgánicos los retornos de inversión superaron la expectativa en base a los atributos del producto.
EL USO DEL RECURSO PROMOCIONES
Dentro de los tipos de posts destacamos las "Promociones", entendiendo como tales cualquier post que tenga Keywords tales como promoción, oferta, descuento; entre otros.
Los resultados no dejan de ser llamativo, principalmente, con el objetivo de medir su efectiva en compromiso de sus audiencias. En el siguiente recuadro se puede distinguir que no existe una relación directa entre cantidad y comentarios. Lo cual se ve, claramente, reflejado en la tasa de comentarios por post de Falabella y Tiendas Paris, mientras la primera logró 77 comentarios por posts, con solamente 3 publicaciones; Tiendas París logró una media de 79 sobre 25 publicaciones.
Por ejemplo, a nivel de categorías ya dijimos que Falabella tuvo una baja actividad versus sus competidores, pero, también, destacamos su efectividad comparativamente hablando en la categoría Deportes. El cual coincide con la siguiente publicación que contiene dos tipos Promociones + Categoría, logrando 78 comentarios, muy por sobre Tiendas Paris y Ripley en Deportes.
Tal como les comentamos, estos son algunas de los hitos más destacados del análisis de los posts navideños de estas 3 grandes multitiendas, por ello, las posibilidades de hacer varios dobles-clicks son muchas. Pero en resumen, este ejercicio parte de la hipótesis que las audiencias se comprometen con sus ecosistemas por múltiples factores y la generación de contenidos de manera orgánica puede generar retornos iguales o superiores a una estrategia centrada en la publicidad pagada. Lo que se entiende por el principio básico, que las audiencias, como tendencia mundial, no quieren ver más Ads en sus viajes digitales.
En fin, si les interesa profundizar más y conocer nuestras soluciones… no duden en contactarnos!