miércoles, 4 de diciembre de 2019

Monitoreo RRSS Encuestas en Chile - Tendencias en tiempos de Estallido Social

Hoy el debate se está viviendo en las redes sociales.

Este es un aspecto de la Crisis Social que vive Chile, el cual implica un desafío adicional para todos los actores de la sociedad al momento
de informarse en pro de la discusión política y ciudadana a la que nos vemos enfrentados.

Ante este escenario de múltiples generadores de contenidos, de todo tipo, con un dinamismo y volumen completamente anormal, la
planificación estratégica de seguimientos digitales pasa a ser clave para identificar personas, organizaciones, temáticas, entre otras; de
manera más eficiente y efectiva. Lo que se traducirá en mejores decisiones.

Un instrumento que siempre ha estado bajo el escrutinio público son las encuestas, y que definitivamente serán una herramienta
muy requerida para la toma de decisiones de lo que viene para Chile.

Por ello, en Brandmetric queremos compartir un ejercicio sobre capturas realizados en nuestra plataforma SONAR durante el periodo
octubre-noviembre 2019.

Para este análisis disponemos de una muestra de más de 85 mil datos sociales, bajo contenidos que hablen del keyword “Encuesta”
en Chile. Para los cuales definimos cuatro periodos, no iguales, para tratar de evidenciar tendencias, especialmente, un antes y un después
del 18 de octubre.


Dentro de los números reflejados, se ve una fuerte concentración de actividad sociales relacionada a encuestas en la primera quincena de noviembre y, tal como se ve en el histograma, en los primeros días, cuando se llegó al acuerdo de plebiscito para una nueva constitución.

Otros datos interesante son las cuentas de twitter y los hashtag más utilizados en estos periodos. Para lo cual queremos compartir el top 20
de ambos indicadores, que fueron resultado de los tops 20 de cada periodo. 


Dentro del ranking de Hashtag es llamativo ver que los top 5 en cantidad, sacando #chile, fueron viralizados durante la última quincena
de noviembre. Lo que podría hablar de una mejor planificación en la generación y viralización de dichos HT. Lo que podría tener relación
con el hecho que dentro de las capturas, solamente, tres HT se hayan repetido durante estos dos meses.


En el caso de las cuentas más mencionadas en las capturas, aquí si se refleja, claramente, la concentración de interacciones durante la
primera quincena de noviembre. Como, también, la presencia dentro del top 20 global de tres actores que se repiten: @sebastianpinera
@Sr_Churchill @CNNChile. Bajo esa misma línea, existen 10 cuentas en total que en los dos meses analizados, se encuentran entre los más mencionadas más de una vez y, además, seis (6) de ellas eran altamente mencionadas pre Estallido Social. De esto último se podría concluir, que dichos actores son relevantes antes y después en el ecosistema de encuestas en Chile.

Tal como lo dijimos al principio, la planificación estratégica de capturas de datos sociales va a ser fundamental para enfrentar de mejor
manera la incertidumbre de los debates, principalmente, en la búsqueda de una priorización de contenidos y acciones a trabajar en
una sociedad que demandan ser tomada más en cuenta.

martes, 12 de noviembre de 2019

CHILE, ESTALLIDO SOCIAL - Las últimas cinco semanas de Piñera

Entender la evolución de los datos sociales y sacar patrones de ella, es parte del desafío que tiene cualquier actores expuesto en las redes
sociales. 
Bajo el complejo contexto que vive Chile ante el Estallido Social que ya se extiende por cuatro semanas, queremos compartir con Uds del
monitoreo que hemos capturado entorno a la figura del Presidente Sebastián Piñera desde la semana previa al Estallido, o sea, semana del
7 de octubre hasta el pasado domingo 10 de noviembre. En resumen, cinco semanas de datos sociales que nos pueden entregará ideas de cómo se ha dado la conversación digital entorno al Presidente.

La muestra de datos del periodo es más de 800 mil publicaciones e interacciones, lo que se considera en tuits, RT, Fanpages Posts,
Instagram posts, Videos Youtube y RSS.

Dentro de los indicadores a mostrar van a estar disponibles el total de datos analizados, Total Reach (sumatoria de seguidores de Twitter),
cantidad de tuits y posts.

Histograma de todos el periodo analizado

Tal como señalamos, hemos separado los datos sociales disponibles en cinco semanas, de la cual, entregaremos los siguientes indicadores:

- Histograma: Gráfico que visualizar la cantidad de datos capturados en un periodo de tiempo determinado. Para este ejercicio 7 días.
- Análsis de sentimiento/Tono: Porcentajes de datos procesados bajo un diccionario bayesiano que entrega una intencionalidad negativa, positiva o neutra al contenido analizado.
- Listado de influenciadores: Se refiere al ranking de las cuentas oficiales de twitter más mencionadas dentro de la muestra de datos analizada.
- Listado de Hashtag (HT): Se refiere al ranking de conceptos semánticos, bajo la modalidad HT #, más expuestos en los contenidos dentro de la muestra de datos analizada.
- Nube de palabras: Visualización de palabras en relación a la cantidad de apariciones dentro de los contenidos analizados.


SEMANA PREVIA - 7 al 13 de octubre



EL LUNES ANTES - 14 al 20 de octubre




ESTADO DE EXCEPCIÓN - 21 al 27 de octubre



SEMANA CORTA - 28 de octubre al 3 de noviembre


LLAMADO AL COSENA - 4 al 10 de noviembre


La evolución de expresada en estas piezas gráficas tienen el objetivo de evidenciar, o no, cambio de patrones y tendencias, entendiendo
que la semana 1 se encuentra fuera de la contingencia nacional.

Ante esto, y con el objetivo de ayudar a agregar algunos de esos datos semanales, les compartimos los porcentajes de sentimiento/tono y la
evolución del ranking de las 5 cuentas de twitter que más estamos vinculadas a las capturas de Piñera en el mismo periodo.