miércoles, 8 de abril de 2020

Facebook e Instagram: Todo un desafío para las Escuchas Digitales

En el ámbito de #escuchasdigitales cada fuente de #datos presenta un desafío técnico-económico
de captura y procesamiento de dicha #redsocial
En este contexto, es sabido, que lograr una cobertura óptima de #facebook e #instagram es todo
un desafío para las #agencias de #comunicaciones y #marketing en general.
Por ello, hemos habilitado en nuestro reporte gratuito de #Socialclipping la visualización de ambas
#redessociales para que tengan una muestra de la capacidad de #Brandmetric en la cobertura de las
fuentes más relevantes en los ecosistemas digitales de #Chile.
Como siempre, aquí les compartimos un ejemplo de la contingencia nacional, para que tengan una
idea de las alternativas de seguimiento a las que pueden acceder. 

Consulta: semanasanta OR "semana santa" OR "segunda vivienda" OR "fin de semana largo"

 Semana Santa

 Semana Santa




miércoles, 25 de marzo de 2020

Telcos en cuarentena - COVID-19 y Teletrabajo


La pandemia mundial de #coronavirus está poniendo a varias industrias a prueba y en #Chile la incursión del #teletrabajo es un realidad, ante la cual las empresas de telecomunicaciones se verán cada día más expuestas.

Bajo este escenario, queremos compartir un breve análisis operacional de los principales actores del mercado local, considerando un periodo
de 9 días desde el pasado lunes 16 de marzo a la fecha. 

Las empresas analizadas son #Movistar, #Entel, #Wom, #ClaroChile y #VTR; de las cuales, generamos capturas de #datossociales
relacionadas íntegramente a sus canales oficiales de #redessociales y filtradas bajo los siguientes keywords operacionales de la industria:

(servicio OR internet OR señal OR problema OR problemas OR reclamo OR reclamos OR SERNAC)

Histograma comparativo: 16 de marzo - 25 de marzo


Detalle de capturas operacionales


Benchmarking Operacional de conceptos claves:
Internet - Señal - Servicio


Dentro de la muestra representada, existe una clara tendencia de interacciones con VTR por sobre el resto de las compañías. Tanto así, que
incluyo en dicho periodo ha sido Trending Topic más de una vez. Lo que evidencia que en estos aspectos operacionales un foco por la calidad
de servicio relacionada con su producto de Internet. Situación que coincide con el fuerte aumento de #teletrabajo en el periodo.

Obviamente estas conclusiones son, simplemente, una mirada superficial de todos los dobles clicks que se pueden hacer con la data y el
seguimiento continuo de una industria. Si quieres saber más o que te ayudemos a desarrollar tu propio benchmark, no dudes en contactarnos.