miércoles, 25 de marzo de 2020

Telcos en cuarentena - COVID-19 y Teletrabajo


La pandemia mundial de #coronavirus está poniendo a varias industrias a prueba y en #Chile la incursión del #teletrabajo es un realidad, ante la cual las empresas de telecomunicaciones se verán cada día más expuestas.

Bajo este escenario, queremos compartir un breve análisis operacional de los principales actores del mercado local, considerando un periodo
de 9 días desde el pasado lunes 16 de marzo a la fecha. 

Las empresas analizadas son #Movistar, #Entel, #Wom, #ClaroChile y #VTR; de las cuales, generamos capturas de #datossociales
relacionadas íntegramente a sus canales oficiales de #redessociales y filtradas bajo los siguientes keywords operacionales de la industria:

(servicio OR internet OR señal OR problema OR problemas OR reclamo OR reclamos OR SERNAC)

Histograma comparativo: 16 de marzo - 25 de marzo


Detalle de capturas operacionales


Benchmarking Operacional de conceptos claves:
Internet - Señal - Servicio


Dentro de la muestra representada, existe una clara tendencia de interacciones con VTR por sobre el resto de las compañías. Tanto así, que
incluyo en dicho periodo ha sido Trending Topic más de una vez. Lo que evidencia que en estos aspectos operacionales un foco por la calidad
de servicio relacionada con su producto de Internet. Situación que coincide con el fuerte aumento de #teletrabajo en el periodo.

Obviamente estas conclusiones son, simplemente, una mirada superficial de todos los dobles clicks que se pueden hacer con la data y el
seguimiento continuo de una industria. Si quieres saber más o que te ayudemos a desarrollar tu propio benchmark, no dudes en contactarnos.

jueves, 19 de marzo de 2020

Social Clipping - Reportería gratuita sobre Coronavirus en Chile


Las crisis siempre presentan diferentes focos de interés. Haz que tu empresa u organización sepa priorizar cuáles son los temas o contenidos más relevantes apoyo con datos. 
Para ello, aquí un ejercicio que pueden hacer con las pruebas gratis en Social Clipping Brandmetric.
¡Revisa los reportes generados y compara sus resultados!

Consulta realizadas:



 SC Coronavirus

 SC Cuarentena

 SC Catastrofe








lunes, 16 de marzo de 2020

Reportes Redes Sociales | Haz tus pruebas gratis | Social Clipping Brandmetric


En #Brandmetric estamos empeñados en facilitar el acceso a un insumo estratégico como son los datos sociales. Por ello, hace ya un tiempo,
desarrollamos nuestro #SocialClipping Brandmetric para quienes necesitan de una solución con mejor cobertura y en tiempo real de las principales fuentes digitales en #Chile. 

Esto significa poder acceder a nuestra base de datos de más de un millón de datos relevantes al mes. Y para que te hagas una idea de qué puedes
encontrar, hemos puesto a tu disposición un formulario para que puedas hacer tus pruebas y ver un reporte demo de los datos que tenemos
disponibles para tus seguimientos. 

Una pequeña ayuda. Donde dice “palabras claves” puedes escribir hasta cinco keywords para ver qué te retorna, para que ello funcione bien lo
tiene que hacer de la siguiente forma, por ejemplo:

PALABRAS CLAVES: coronavirus, “corona virus”, COVID, covid19

Es importante, si quieres el retorno de un concepto que tenga más de una palabra, lo tienes que escribir entre “ “. 

Haz tus pruebas y preguntanos cualquier duda!
(*) Lean las “Condiciones de Uso”

#redessociales #bigdata #contenidos #reportes #research #analitica #facebook #instagram #socialmedia #clipping #prensa 

 Formulario Brandmetric

martes, 21 de enero de 2020

PLEBISCITO DE ENTRADA 2020 - Primera agregación de encuestas en RRSS del proceso constitucional

Es un hecho que el plebiscito del próximo 26 de abril se está viviendo con gran intensidad en las Redes Sociales. Parte importante de los usuarios manifiestan a través de sus cuentas personales, oficiales, anónimas e, inclusos, bots* si van a apoyar la opción APRUEBO o RECHAZO a una Nueva Constitución.

Ante este escenario, las encuestas tradicionales cuentan con metodologías de levantamiento de muestras que tienen una limitante muy relevante, que es la cantidad de respuesta efectivas. Versus las encuestas en Twitter, por ejemplo, que son muy masivas, pero ante las cuales se cuestiona la verdadera representatividad dada, principalmente, el fenómeno de anonimato y la posibilidad de disponer de más de una cuenta.

Por ello, nos gustaría replicar un ejercicio que hicimos para la segunda vuelta presidencial del 2017, donde el 14 de diciembre publicamos nuestra predicción del resultado basados en una agregación de encuestas de Twitter. En ese caso el resultado fue impresionantemente certero respecto al resultado final de la elección, mucho más que las encuestas tradicionales que predecían un resultado mucho más estrecho de lo que realmente fue. Recordada es la realizada por Marcelo Ríos con su ya famosa encuesta en Twitter la cual acertó medio a medio, y su gran secreto fue el volumen de la muestra.

Para el escenario actual, a la fecha, hemos detectamos 25 encuestas, 23 en Twitter y 2 en Facebook que tuvieron por lo menos más de 1000 votos. La selección no tuvo ningún criterio, solo que tuvieran más de 1000 votos y que fueran detectadas por nuestros sistema. Este no es un experimento científico, y existen sesgos normales a Twitter y a quienes crearon estas encuestas, como también seguramente hay encuestas con votantes repetidos. Dicho todo esto, la cantidad de votos totales de la agregación supera los 470 mil votos de usuarios. Las encuestas vienen desde noviembre del 2019 a primeras semanas de enero del 2020.

Si ud tiene alguna encuesta que quiera agregar a nuestro análisis por favor compartirla con nosotros info@brandmetric.com

La lista completa de encuestas detectadas y analizadas en la siguiente tabla:




Algunas conclusiones interesantes:
  • Todas las encuestas dan ganador a la opción del rechazo.
  • Esto es lo contrario a lo que vemos como resultados en las encuestas tradicionales.
  • Mientras más cantidad de votos en la encuesta, mayor el porcentaje de la opción apruebo.

Toda la data la puedes ver en el siguiente link.

viernes, 3 de enero de 2020

Trending Topics Chile en el 2019

Trendinalia es un sistema que monitorea los trending topics por país y de forma diaria. Cada día presenta la lista de TT por país ordenados por la cantidad de minutos que fue TT ese día.

Analizamos toda la data del año 2019 disponible para Chile en Trendinalia. Obtuvimos 27,900 trending topics, que consisten en frases, palabras y hashtags.

A partir de esta data quisimos determinar los top 100 trending topics de Chile ordenados por la cantidad de minutos que lo fueron.

Destacan los programas de televisión abierta, deportes y programas deportivos.

Chilevision es un claro dominador con sus programas y gran manejo de Twitter, siendo el hashtag #pasapalabrachv del programa Pasapalabra el que lejos estuvo más tiempo en minutos, y a su vez es tercero en el número de días que fue trending con 185 días durante el año.



Si ordenamos la lista por el total de días que una frase fue TT la lista cambia un poco. Siendo el top 1 el hashtag #sonarinformativo de un programa de radio. Este hashtag fue TT en 189 días del año.



Finalmente quisimos ver los TT en Chile desde el estallido social del 18 de Octubre. En este caso siguen predominando los programas de TV y deportivos, pero ya en el lugar 13 aparece las sigla de DDHH de los derechos humanos como un tópico importante.



Puedes acceder a toda la data en el siguiente link.